Vita Bellissima
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken, diensten en producten aangeboden door Schoonheidsinstituut Bellissima, gevestigd te Kromvelde 8, 9940 Evergem, BTW BE0682658977.
Door het maken van een afspraak, het laten uitvoeren van een behandeling of het aankopen van een product of cadeaubon verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig wanneer deze vooraf duidelijk werden overeengekomen.
2. Afspraken & annulaties
Om elke klant de beste service te kunnen garanderen, werkt Schoonheidsinstituut Bellissima uitsluitend op afspraak.
Afspraken kunnen kosteloos geannuleerd of verplaatst worden tot 24 uur vóór de afspraak, bij voorkeur telefonisch.
Bij annulatie of verplaatsing minder dan 24 uur vóór de afspraak of bij het niet opdagen op de afspraak (no-show), behoudt Schoonheidsinstituut Bellissima zich het recht voor om het volledige bedrag van de geplande behandeling in rekening te brengen.
Bij laattijdige aankomst kan de behandeling worden ingekort om de planning en de daaropvolgende afspraken te respecteren. Het volledige bedrag van de geplande behandeling blijft in dat geval verschuldigd.
Bij herhaaldelijke no-shows of laattijdige annulaties behoudt Schoonheidsinstituut Bellissima zich het recht voor om toekomstige afspraken te weigeren.
Bij uitzonderlijke omstandigheden kan steeds in onderling overleg naar een passende oplossing worden gezocht.
3. Prijzen & betalingen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De actuele prijzen van behandelingen en producten worden vooraf duidelijk meegedeeld via de prijslijst, website of tijdens het maken van de afspraak.
Betaling gebeurt onmiddellijk na de behandeling of aankoop.
Betaling kan gebeuren:
contant;
elektronisch aan de hand van QR-code.
4. Productverkoop
Producten worden verkocht zolang de voorraad strekt.
Aangekochte producten kunnen niet zonder meer worden geruild of terugbetaald. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer een product gebrekkig, beschadigd of niet conform is.
Omwille van hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte producten niet worden teruggenomen, behoudens wanneer de wet anders bepaalt.
5. Gezondheid, behandelingen & aansprakelijkheid
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig informeren van Schoonheidsinstituut Bellissima over relevante informatie die van belang kan zijn voor de behandeling, waaronder:
allergieën;
huidaandoeningen of huidgevoeligheden;
medicatiegebruik;
recente medische behandelingen;
andere relevante medische of gezondheidsfactoren.
Voor bepaalde behandelingen kunnen specifieke contra-indicaties gelden.
Schoonheidsinstituut Bellissima behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren, aan te passen of stop te zetten wanneer deze naar professioneel oordeel niet verantwoord is op basis van de verstrekte informatie of de toestand van de klant op het moment van de behandeling.
De klant dient de gegeven verzorgings- en nazorgadviezen zo goed mogelijk op te volgen.
Schoonheidsinstituut Bellissima kan, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen die het rechtstreeks gevolg zijn van foutieve, onvolledige of niet meegedeelde informatie door de klant of van het niet naleven van gegeven nazorgadviezen.
Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden heeft tot doel de wettelijke rechten van de consument uit te sluiten of te beperken.
6. Persoonsgegevens (GDPR)
Persoonsgegevens worden vertrouwelijk verwerkt en gebruikt voor doeleinden die verband houden met de dienstverlening van Bellissima, waaronder:
afspraken en klantenbeheer;
administratie en facturatie;
communicatie met de klant;
het uitvoeren van behandelingen.
Schoonheidsinstituut Bellissima verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is terug te vinden in het privacybeleid van Bellissima op de website.
De klant kan, binnen de wettelijke voorwaarden, zijn of haar rechten uitoefenen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
7. Cadeaubonnen
Cadeaubonnen kunnen worden aangevraagd via telefoon, e-mail, sociale media of het contactformulier op de website.
Een cadeaubon is 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum. De vervaldatum wordt vermeld op de cadeaubon.
De cadeaubon kan in één keer of in meerdere keren worden gebruikt voor behandelingen en/of producten bij Bellissima.
Wanneer het bedrag van de gekozen behandeling of producten hoger is dan het resterende saldo, kan het verschil worden bijbetaald.
Een cadeaubon kan niet worden ingewisseld voor contant geld. Een eventueel resterend saldo wordt niet contant terugbetaald.
De cadeaubon kan niet worden doorverkocht.
Bij verlies of beschadiging kan Bellissima niet instaan voor terugbetaling of vervanging.
Cadeaubonnen kunnen betaald worden met cash, via elektronische betaling aan de hand van een QR-code of via overschrijving.
Een fysieke cadeaubon kan enkel op afspraak worden afgehaald. Op aanvraag kan de cadeaubon ook digitaal per e-mail worden bezorgd.
8. Klachten
Schoonheidsinstituut Bellissima streeft naar een kwalitatieve en professionele dienstverlening.
Eventuele klachten, opmerkingen of vragen over een behandeling of aankoop worden bij voorkeur zo snel mogelijk gemeld, zodat er samen naar een gepaste oplossing kan worden gezocht.
Klachten kunnen worden gemeld via info@vita-bellissima.com of telefonisch via 0479 51 09 43.
Het ontbreken van een klacht binnen een bepaalde termijn doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
9. Wijzigingen
Schoonheidsinstituut Bellissima behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld naar aanleiding van wijzigingen in de dienstverlening of toepasselijke regelgeving.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website van Bellissima.
10. Toepasselijk recht
Op de overeenkomsten tussen Bellissima en de klant is het Belgisch recht van toepassing.
Deze algemene voorwaarden doen geen afbreuk aan de dwingende wettelijke rechten van de consument.
Eventuele geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
